Curriculum VitaeMtr. Laura Norma Viña

Mtr. Laura Viña de Rodríguez Agūero

ESTUDIOS Y ESPECIALIZACIONES

Maestro en Ceremonial y Protocolo (Saint Albert Magnus Word University - California - U.S.A.). Maestro en Ceremonial y Protocolo (CAECBA- Instituto de Perfeccionamiento Docente Reg C376/DGEGP- Ciudad Autónoma de Buenos Aires) Pos título en Ceremonial en la Educación, Normas y Protocolo Escolar (CAECBA- Instituto de Perfeccionamiento Docente Reg C376/DGEGP- Ciudad Autónoma de Buenos Aires). Curso de especialización en Alcance y Fines de las Relaciones Humanas en el Siglo XXI (PIPEC- Paraguay). Técnica Superior en Ceremonial y Protocolo (PIPEC- Paraguay). Técnica Superior en Marketing (Instituto H. A. de Saavedra). Formadora de Instructores. Instituto Nacional de la Administración Pública. Ministerio de Modernización. Presidencia de la Nación. Herramientas para el Diseño de Actividades de Capacitación. DI-2017-589APN-INAP.

CARGOS Y ANTECEDENTES

  • Secretaria Académica del Instituto Privado de Alta Capacitación (IPAC)
  • Directora del Depto. de Ceremonial y Protocolo del Instituto Privado de Alta Capacitación (IPAC)
  • Fundadora de Secretarias Solidarias en Red.
  • Directora de la Escuela de Cultura Social, Buenos Modales y cortesía. Método Condesa de Ituarte. -Sede Misiones- del Centro de Altos Estudios en Ceremonial de Buenos Aires "General don Manuel Belgrano" (CAECBA)
  • Miembro de la Academia Argentina de Etiqueta (CABA)
  • Formadora e instructora acreditada en el Instituto Nacional de la Administración Pública (CABA)
  • Mención de Honor "Orden de la Flor de Lis", por los méritos y virtudes profesionales. 2 de septiembre de 2017.

INVESTIGACIONES Y ARTÍCULOS

  • Investigadora y autora de Tesis: "Austria: Usos, Tradiciones y Costumbres. Su legado al Ceremonial" (Tutoría a cargo de la Cónsul de Austria en Posadas-Misiones doña Lía Elena Breitegger).
  • Colaboradora y columnista invitada en ASPM (Asociación Secretariado Profesional de Madrid) sobre "Ceremonial Argentino".
  • Investigadora, autora de notas y artículos en distintos medios sobre Ceremonial Empresario, Imagen Personal y Ceremonial Argentino. Entre las que se destacan:
  • Trabajo de Investigación "La tradición de la Pascua Polaca es parte de la tradición misionera- argentina", año 2004. Publicado en Facebook, 8 de abril de 2012.
  • Publicación de la nota "La Secretaria Eficaz", Diario Mundo Económico , 2004 - Posadas - Misiones
  • Publicación de la "Guía de Estudios 2004" - Diario Primera Edición - Posadas - Misiones
  • El Protocolo Empresario: Herramienta de negociación eficaz. Diario Primera Edición, año 2005. Facebook, 4 de agosto de 2011.
  • El Protocolo como herramienta para cuidar la imagen. 20 de abril de 2007. Diario Primera Edición.
  • Ceremonial argentino. Orden de precedencia nacional y de la provincia de Misiones. 4 de agosto de 2011. Facebook.
  • ¿Día del Padre? 26 de junio de 2013. Facebook.
  • ¿Cómo elegir una carrera e Institución educativa? Guía de estudio 2016, Diario El Territorio. Posadas - Misiones.
  • La grandeza de ser puntual. 13 de octubre de 2017. Facebook.

ACTUACIÓN DOCENTE

  • Ex docente titular de las materias Marketing I y Marketing II, Marketing Personal, Análisis de Producto, RR.PP. I y RR.PP. II (Instituto H. A. de Saavedra)
  • Profesora titular de las materias de Atención al Cliente, Comportamiento Social y Laboral, Marketing Personal e Imagen Ejecutiva en el Instituto Privado de Alta Capacitación (I.P.A.C.)
  • Instructora de las materias de los Cursos de Asesor de Imagen, Ceremonial, Protocolo y Etiqueta, Ceremonial Público, Organización de Eventos y Ceremonial Social, entre otros del Centro de Altos Estudios en ceremonial de Buenos Aires (CAECBA) Sede Misiones.
  • Asesora y Capacitadora in company de Organismos Públicos de Misiones, Asociaciones, Organizaciones Civiles, Empresas, Hoteles y Restaurantes:
  • Capacitadora en "Atención al Cliente", realizado al personal administrativo de CANAL 12, LT4 (Multimedios S.A.). Posadas, 10 de Setiembre del 2001.
  • Disertante del Curso de Capacitación en "Marketing Personal", Centro Educativo "Rosa Guarú", Posadas, 28 de agosto de 2002.
  • Disertante del Curso de Capacitación en "Comportamiento en la Mesa", Centro Educativo "Rosa Guarú;", Posadas, 19 Y 20 de NOVIEMBRE de 2002.
  • Disertante de las jornadas de capacitación en "Atención al Cliente" del personal no docente de la UNAM (Campus) realizado en la sede de Villa Lanús (Posadas). Noviembre de 2002.
  • Disertante de las jornadas de capacitación en "Atención al Cliente" del personal no docente de la UNAM realizado en las sede de Oberá. Diciembre del 2002.
  • Disertante de las jornadas de capacitación en "Atención al Cliente" del personal no docente de la UNAM realizado en las sede de Eldorado. Abril 2003.
  • Disertante del Seminario "Imagen y Etiqueta Ejecutiva". IPAC, 10 de junio de 2003, Posadas.
  • Disertante del curso de capacitación en "Comportamiento en la Mesa", en el Instituto Educativo Colegio del Carmen. Junio 2004.
  • Disertante del Seminario Taller de "Ceremonial y Protocolo" para las aspirantes a reinas de la XXV Fiesta Nacional del inmigrante, edición 2004. Oberá, agosto 2004.
  • Disertante del curso de "Oratoria" para la Federación de las colectividades de la XXV Fiesta Nacional del Inmigrante. 24 de agosto de 2004. Oberá-Misiones.
  • Disertante del Seminario-Taller de "Protocolo Empresarial", para los miembros de la Comisión directiva de la tealera Casa Fuentes, Oberá 2005.
  • Disertante del seminario Taller: ¿Cómo mejorar la imagen institucional a través del conocimiento de la etiqueta, el protocolo y sus formalidades? IPAC, Junio 2006.
  • Disertante del Curso-Taller de "Ceremonial Educativo, Normas y Protocolo Escolar" para docentes. 25 de octubre de 2006, IPAC. Posadas-Misiones.
  • Conferencista del Primer Congreso Regional y Provincial de Secretarias/os en el tema "Ceremonial Empresario". Hotel Julio César. Septiembre 2007, Posadas - Misiones.
  • Disertante del Curso de Capacitación en "Servicio de Mesas y Restaurantes". restaurant y parrilla Kelo, mayo 2008.
  • Disertante de las jornadas de capacitación en "Ceremonial y Protocolo para la Atención al Cliente", para el comité organizador del Instituto Nacional de la Yerba Mate (INYM). Apóstoles, agosto 2008.
  • Disertante del Curso de Capacitación en "Ceremonial y Protocolo Empresario", "Atención al Cliente", "Técnicas de venta", "Call Center" para la Cooperativa Eléctrica Eldorado (CEEL). 06, 07, 13 y 14 de julio, 23 y 24 de agosto de 2010.
  • Disertante del Curso de Capacitación en "Atención al Cliente", para la Cooperativa Eléctrica Eldorado (CEEL). 23 y 24 de octubre de 2010.
  • Disertante del Seminario de Capacitación en "Cortesía y Atención al Público", para el personal del Hospital Ramón Madariaga. 27 de agosto de 2011. Posadas - Misiones.
  • Disertante del Seminario de Capacitación en ¿Cortesía y Atención al Público", para el personal de Maternidad del Hospital Ramón Madariaga. 20 de noviembre de 2011. Posadas - Misiones.
  • Disertante del Seminario "Marketing e Imagen profesional" para profesionales y personal de medios de comunicación. Posadas 24 de noviembre 2011.
  • Disertante del Seminario "Curso Introductorio de Protocolo Social y Laboral", para el personal de la Biblioteca Pública De Las Misiones, Centro del Conocimiento. 8 de mayo de 2012, Posadas - Misiones.
  • Disertante Internacional del 1o Encuentro de Intercambio Cultural, Instituto Federal de Educaçao, Ciéncia e Tecnología de Matto Frosso, Brasil. "El Protocolo de los Obsequios", destinado a los alumnos brasileros, el 23 de mayo de 2012.
  • Creadora y Disertante del primer encuentro de "Ceremonial y Protocolo de Actos Escolares. Uso y Tratamiento de los Símbolos Patrios" - Resolución No 202/12 del Ministerio de Cultura y Educación Ciencia y Tecnología de Misiones, organizado por la Biblioteca Pública De Las Misiones, Centro del Conocimiento para docentes y directivos de Instituciones Educativas de todos los niveles (4 cuatro encuentros: 23/06/12; 30/06/12; 07/07/12 y 14/07/12, Posadas, Misiones)
  • Disertante del Seminario de Capacitación Docente, dirigido a docentes y directivos de Instituciones Educativas de todos los niveles sobre "Protocolo y Ceremonial Escolar, Uso y Tratamiento de los Símbolos Patrios". Organizado por la Biblioteca Pública De Las Misiones, Centro del Conocimiento, bajo Resolución del Ministerio de Cultura y Educación Ciencia y Tecnología de Misiones (5 cuatro encuentros: 13/04/13; 20/04/13; 27/04/13; 04/05/13 y 11/05/13, Posadas, Misiones)
  • Disertante del Seminario "Protocolo Social y Laboral". 19 de Junio 2013, Instituto EUROSUR, Encarnación, Paraguay.
  • Disertante del Seminario Taller de "Organización de Eventos Sociales: Actos sociales. Eventos sociales. Eventos familiares: Las bodas". Noviembre 2013, IPAC, Sede Central Posadas.
  • Disertante del Seminario "El Protocolo del Servicio y Comportamiento en la Mesa". 03 de noviembre de 2014, Instituto EUROSUR, Encarnación, Paraguay.
  • Conferencista Internacional del II CONTSEC- Congresso Trinacional de Secretariado Brasil- Paraguaí-Argentina. 13, 14 y 15 de noviembre de 2014. Sede do Serviço Social do Comércio - SESC, promovido pelo SINDICATO DAS SECRETÁRIAS E SECRETÁRIOS DO ESTADO DO PARANÁ – SINSEPAR. Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil.
  • Conferencista Internacional en el Encuentro por el festejo de los 400 años de la ciudad de Encarnación, "Cómo construir una Imagen Exitosa en la Atención al Turismo". 10 de junio de 2015, Gobernación Itapúa, Encarnación, Paraguay.
  • Disertante del Seminario "Protocolo de la Atención al Cliente" -Servicio de Calidad en la Atención-. Instituto Técnico Superior EUROSUR, 22 de abril de 2016, Encarnación, Paraguay.
  • Disertante del Seminario "Protocolo de la Atención al Cliente" -Servicio de Calidad en la Atención-. Instituto Privado de Alta Capacitación (IPAC) 28 de abril de 2016, Posadas, Misiones.
  • Disertante del Seminario-Taller "Armado, Servicio y Comportamiento en la Mesa. Celebraciones, Navidad y Año Nuevo". 7 de diciembre de 2016, Eldorado, Misiones.
  • Disertante del Seminario-taller "La búsqueda del Estilo de la Imagen Ejecutiva", IPAC, 29 de marzo de 2017. Posadas, Misiones.
  • Directora e Instructora de los Cursos de Capacitación en "Ceremonial y Protocolo Práctico". IPAC, 10, 17 y 24 de noviembre de 2017 y 15, 20 y 22 de marzo de 2018. Posadas, Misiones.
  • Directora e Instructora del Curso Taller de Imagen Personal "Construí tu estilo y marca personal". IPAC, 19 y 26 de abril y 03 de mayo de 2018. Posadas, Misiones.
  • Capacitadora in company del Programa de entrenamiento en "Protocolo de la Atención, Tratamiento y Recepción de Autoridades", para el ENTE BINACIONAL YACYRETÁ- ITUZAINGÓ-CORRIENTES. 10, 17 Y 24 DE ABRIL DE 2018.

ACTUACIÓN PROFESIONAL

  • Organizadora y Coordinadora de Cursos, Seminarios y Congresos Internacionales, Regionales y Provinciales, Conferencias y Actos de Colación. Entre los que se destacan:
  • Coordinadora de Ceremonial del Seminario Internacional de Marketing. Instituto de estudios Superiores "Hernando Arias de Saavedra", 16 de junio de 2001, Posadas - Misiones.
  • Coordinadora del Ceremonial de la "Conferencia de Relaciones Humanas", Primer Instituto Paraguayo de Estudios de Protocolo y Ceremonial. Universidad Católica de Asunción, junio 2001.
  • Coordinadora del Ceremonial en el "Seminario de Oratoria" dictado en la Universidad Católica de Asunción en Agosto del 2001;
  • Organizadora y Coordinadora del Curso de "Protocolo y Etiqueta Social", Primer Instituto Paraguayo de Estudios de Protocolo y Ceremonial (PIPEPC). Universidad Católica de Asunción, 13 de octubre de 2001. Encarnación, Paraguay.
  • Organizadora y Coordinadora del Evento Binacional Argentina-Paraguay: "Noche de Gala": Desfile de Moda y Coiffeur. Peluquerías "Leo Coiffeur" 22 de agosto de 2004. Posadas, Misiones.
  • Organizadora y Coordinadora de los Congresos Provinciales, Regionales e Internacionales de Secretariado, años 2007, 2008, 2010 y 2012, del Instituto Privado de Alta Capacitación (IPAC), Posadas - Misiones.
  • Organizadora y Coordinadora del "1o Encuentro Internacional de Secretarias" -Intercambio Académico y Cultural- Con el Instituto Federal de Educaçao, Ciéncia e Tecnologia de Matto Frosso, Brasil. 23 de mayo de 2012, Posadas - Misiones.
  • Organizadora y Coordinadora del "1o Encuentro de Egresados y Profesionales de la Nutrición", 10 de agosto de 2013, Hotel Julio César, Posadas.
  • Organizadora y Coordinadora del "2o Encuentro Internacional de Secretarias" -Intercambio Académico y Cultural- Con la Universidade Estadual de Londrina - Paraná - Brasil, 5 y 6 de septiembre de 2014.
  • Organizadora y Coordinadora del Seminario-Taller "Introducción al Desarrollo de Videojuegos" - Clave para el Desarrollo y Publicación de Videojuegos- 11 de junio de 2016, Posadas, Misiones.
  • Organizadora y Coordinadora del Seminario-Taller "Técnica - Dinámica - Negocios de los Videojuegos" -Camino a la publicación de mi videojuego-, 28 y 29 de julio de 2017, Posadas, Misiones.
  • Organizadora del 8o Encuentro Provincial de Secretarios/as y Asistentes, 2 de septiembre de 2017, Hotel Julio César, Posadas.
  • Instructora y Directora de Cursos de Especialización, Seminarios de Actualización y de Formación Profesional en el campo del Ceremonial y Protocolo sobre: "Ceremonial, Protocolo y Etiqueta", "Ceremonial Público y Diplomático", "Ceremonial Ejecutivo", "Imagen Personal y Empresaria", "Servicio y Comportamiento en la Mesa", "Marketing Personal", "Atención al Cliente", "Marketing de Servicios Turísticos", "Servicios en Hoteles y Restaurantes". "Protocolo Escrito", "Netiqueta o Protocolo en Internet", "Protocolo para niños", "Organización de Eventos Sociales y Empresarios", "Organización de Servicios Gastronómicos" "Marketing Personal", "Atención al Cliente", "Marketing de Servicios Turísticos", "Servicios en Hoteles y Restaurantes".